Postup spuštění vzdálené pomoci pro Mozilla Firefox

1. krok

Klikněte na obrázek pro stažení programu.

BTL vzdálená pomoc

BTL vzdálená pomoc

2. krok

Objeví se následující dialogové okno ve kterém kliknete na Uložit soubor.

Firefox_1_step

3. krok

Automaticky se spustí Správce stahování.

Firefox_2_step

4. krok

Dokončení stahování je signalizováno tím, že zmizí ukazatel průběhu stahování jak lze vidět na následujícím obrázku. Až tato situace nastane, tak dvakrát poklepejte myší na TeamViewerQS.exe.

Firefox_3_step

5. krok

Po poklepání se objeví nové okno, ve kterém kliknete na Spustit.

Firefox_4_step

6. krok

Po chvilce čekání se už spustí samotný program. Servisnímu technikovi sdělte číslo, které se objeví v poli ID. Toto číslo se zobrazí stejně, jak jde vidět na ilustrativním obrázku.

vzdalena_podpora_app

7. krok

V tuto chvíli už bude servisní technik připojen k Vašemu počítači a započne servisní zásah.